Caso de Éxito Proyecto Continuidad de Servicio para máquinas validadoras a nivel nacional en un Banco.

Sistema Inicial: Este banco compraba e instalaba y administraba más de 808 impresoras validadoras de cajeros (POS térmicas o de punto) en 175 oficinas a nivel nacional. Este tipo de equipos tienen una media de rata de fallas de madia a alta y es considerada CORE de negocio, de manera, que sustrae una gran cantidad de recursos en la Mesa de Ayuda del cliente para reponer el servicio en la oficina; el RETO es que se restablezca el servicio en el menor tiempo posible en la oficina después de una falla grave.

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Caso de Éxito Proyecto Outsourcing de Impresión y copiado en las oficinas de un Banco a Nivel Nacional.

Sistema Inicial: El cliente compraba sus equipos de impresión e instalaba a nivel nacional: La administración luego de la infraestructura requería un esfuerzo y desgaste tanto del área administrativa (compra de insumos, repuestos, partes, fusores, toner, kits, etc) como del área de sistemas (programación de mantenimientos preventivos, correctivos, soportes a usuarios, capacitaciones, etc).

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