En Document Colombia S.A. trabajamos para prolongar la vida útil de los servidores a través de la extensión de garantía con stock de repuestos.
Aseguramos la disponibilidad y accesibilidad de sus servidores brindando soporte de nivel 1, 2 y 3 para servidores con stock de repuestos y personal especializado a disposición de la empresa, a través de extensión de garantías. Proveemos servidores nuevos que requiera la empresa con tiempos cortos de entrega. Soportamos marcas como:
- IBM
- DELL
- HP
A través de éste servicio de soporte su empresa tendrá asegurada la operación de sus servidores, mediante el aprovechamiento de nuestras herramientas tecnológicas que le permiten seguir la continuidad operacional de manera confiable, eficiente y productiva.
CARACTERÍSTICAS
- Servidores con garantía extendida en su operación.
- Stock de repuestos con disponibilidad exclusiva para su empresa, ante eventuales fallas.
- Soporte 7x24
- Mesa de ayuda con software de gestión y biblioteca de conocimiento.
- Personal especialista para atención de incidencias.
- Software de gestión de Tickets para reporte de anomalías.
- Contacto por diferentes medios.
- Soporte a múltiples marcas.
- Niveles de servicio con mediciones periódicas.
BENEFICIOS
- Reduzca los costos de IT evitando compra de nuevos servidores.
- Saque máximo provecho a sus servidores de manera confiable.
- Garantice la operación de sus servidores con repuestos disponibles.
- Mejores tiempos de respuesta ante incidentes en sus servidores.
- Servicio eficiente sin importar la marca de los equipos.
