Qué es BPO

Es redefinir  y mejorar la Gestión de un Proceso de negocios mediante la tercerización en la que el Outsourcer (experto) genera beneficios y resultados que superan por completo  a los que se obtendrían simplemente desarrollando las actividades uno mismo.  Es un tema que va más allá de la simple reducción de costos y es como ser mejor y más efectivo.

El proveedor no solamente asume la responsabilidad de una parte o del proceso de la organización que lo contrata,  aplica una reingeniería y normalmente incluye  la adquisición de una nueva tecnología que acompañe el desarrollo del proceso y le agregue valor como tal.

Document espera pasar de una simple relación proveedor-cliente a una alianza estratégica entre las dos empresas que trabajarán juntas para generar valor agregado del que ambas se beneficiarán. Gana-Gana.